JOB OPPORTUNITY
Customer Service & Sales Coordinator
GoJobs Eplango
JOBLYIN SUMMARY
Job Overview
This position is offered by GoJobs Eplango, in Cairo, Egypt, as a Full-time role. The job details and listed requirements below are based on the original job posting.
ORIGINAL JOB DESCRIPTION
About the Job
📢 مطلوب للتوظيف | مسؤول خدمة عملاء ومبيعات وحجوزات Customer Service & Sales Coordinator نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل وإقناع قوية، وسرعة في الاستجابة، وقدرة على تنظيم الحجوزات ومتابعة العملاء، للانضمام إلى فريق العمل. 🎯 الهدف من الوظيفة: تحويل استفسارات العملاء إلى حجوزات مؤكدة، وتقديم تجربة احترافية للعميل بدايةً من أول تواصل وحتى انتهاء الخدمة والمتابعة بعدها. 📌 المهام والمسؤوليات: الرد على رسائل WhatsApp والمكالمات بسرعة واحترافية. فهم احتياجات العملاء وجمع البيانات والصور المطلوبة لإعداد عروض الأسعار. إرسال عروض الأسعار وشرح الخدمات والباقات المتاحة. متابعة العملاء والتفاوض معهم حتى تأكيد الحجز وإتمام البيع. تسجيل بيانات العملاء والحجوزات بدقة على النظام. تنسيق مواعيد التنفيذ مع المشرفين وفرق العمل وتجنب تعارض الحجوزات. تأكيد المواعيد والعربون ومواقع العملاء قبل التنفيذ. متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة وقياس رضاهم ومعالجة الملاحظات. إعادة التواصل مع العملاء السابقين والفرص البيعية غير المكتملة. تحديث حالات العملاء والحجوزات والمدفوعات وإعداد تقارير المتابعة اليومية. ✅ المتطلبات والمهارات: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الحجوزات. مهارات ممتازة في التواصل والإقناع والتفاوض وإغلاق المبيعات. سرعة الاستجابة والقدرة على التعامل مع أكثر من عميل في الوقت نفسه. القدرة على تنظيم المواعيد وإدارة الأولويات بدقة. إجادة استخدام WhatsApp Business وبرامج Excel أو Google Sheets. يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة CRM. مهارات حل المشكلات والتعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء. الالتزام والمتابعة المستمرة وتحمل المسؤولية. 📊 مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs): سرعة الرد على استفسارات العملاء. نسبة تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة. عدد الحجوزات والمبيعات المكتملة. دقة تنظيم المواعيد وتحديث بيانات العملاء. مستوى رضا العملاء بعد تنفيذ الخدمة. 📩 للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية مع توضيح الخبرات السابقة في خدمة العملاء والمبيعات وتنسيق الحجوزات. #توظيف #وظائف #خدمة_العملاء #مبيعات #حجوزات #CustomerService #SalesCoordinator #Hiring Show more
REQUIREMENTS
Required Skills
JOB SOURCE
Original Job Listing
This job was found through LinkedIn. You can review the original listing before applying.