فرصة عمل
كول سنتر
dsp
ملخص JobPlatform
نظرة سريعة على الوظيفة
هذه الوظيفة لدى dsp، في النزهة الجديدة, القاهرة، بنظام دوام كامل. تفاصيل الوظيفة والمهارات المعروضة أدناه مأخوذة من إعلان الوظيفة الأصلي.
الوصف الأصلي
عن الوظيفة
المهام المطلوبة: الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء. البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة. معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء. تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج. متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء. إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM. الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات. تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة. الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
المهارات
المهارات المطلوبة
مصدر الوظيفة
إعلان الوظيفة الأصلي
تم العثور على هذه الوظيفة من خلالفرصنا. يمكنك مراجعة الإعلان الأصلي من خلال رابط المصدر قبل التقديم.