سكرتاريه و استقبال وخدمه عملاء

المهام والمسؤوليات: استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة لائقة. الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للإدارات المعنية. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها. تنسيق المواعيد والاجتماعات عند الحاجة. تسجيل بيانات العملاء والحفاظ على سرية المعلومات.\ المهارات المطلوبة: مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية). حسن المظهر واللباقة في التعامل. إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية (Word, Excel, Outlook). القدرة على التعامل مع ضغوط العمل. تنظيم عالي والانتباه للتفاصيل. يفضل خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء. دعم الفريق الإداري بأعمال مثل الطباعة أو ترتيب الملفات. متابعة البريد الإلكتروني والرد عليه في الوقت المناسب.